1. Apresentação
O Pagzz (“nós”, “nosso”) tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os seus usuários (“você”, “Usuário”). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados ao utilizar a plataforma pagzz.com.
Este documento foi elaborado em conformidade com:
- Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018);
- Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
- Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Ao utilizar a Plataforma, você confirma que leu, compreendeu e concorda com esta Política. Caso não concorde, interrompa o uso imediatamente.
2. Quem é o Controlador dos Dados
O controladordos seus dados pessoais — isto é, quem decide como e para quê os dados são tratados — é o Pagzz.
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato:
- E-mail: privacidade@pagzz.com
- Site: pagzz.com/privacidade
3. Quais Dados Coletamos
3.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você
| Categoria | Dados | Quando é coletado |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome completo, endereço de e-mail, senha (armazenada em hash) | Ao criar a conta |
| Perfil | Nome de exibição, foto de perfil (opcional) | Ao configurar o perfil |
| Pagamento | Nome do titular, e-mail de cobrança, últimos 4 dígitos do cartão, histórico de transações | Ao assinar um plano pago |
| Suporte | Mensagens e anexos enviados ao suporte | Ao abrir chamados |
3.2 Conteúdo Gerado por Você na Plataforma
- Funis criados (estrutura, componentes, fluxos, textos e configurações);
- Prompts e instruções enviados ao sistema de IA para geração de conteúdo;
- Arquivos e imagens carregados nos funis.
3.3 Dados Coletados Automaticamente
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Dados de acesso | Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador, sistema operacional |
| Dados de uso | Páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo de sessão, cliques |
| Analytics de funis | Visualizações, taxa de conclusão, interações dos visitantes nos funis publicados |
| Cookies e tecnologias similares | Identificadores de sessão, preferências, tokens de autenticação |
4. Como Usamos Seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais da LGPD:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e gerenciar sua conta | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Prestar o serviço de criação de funis | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processar pagamentos e gerenciar assinaturas | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar comunicações transacionais (confirmações, faturas, alertas) | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar comunicações de marketing e novidades | Legítimo interesse / Consentimento (art. 7º, IX e I) |
| Melhorar a Plataforma e treinar modelos internos de IA | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Prevenir fraudes e garantir a segurança | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Resolver disputas e fazer cumprir os Termos de Uso | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
5. Compartilhamento de Dados
O Pagzz não vende seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos dados apenas nas situações abaixo:
5.1 Prestadores de Serviço (Operadores)
Contratamos empresas terceiras para auxiliar na operação da Plataforma, todas vinculadas a obrigações de confidencialidade e proteção de dados:
| Prestador | Finalidade | País |
|---|---|---|
| Stripe | Processamento de pagamentos | EUA |
| Neon / Cloudflare | Infraestrutura de banco de dados e armazenamento | EUA |
| Upstash | Cache e filas de processamento | EUA |
| Google (Gemini) | Geração de conteúdo por IA | EUA |
| Anthropic | Modelo de IA de fallback | EUA |
Para transferências internacionais de dados, o Pagzz adota as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão e verificação de mecanismos equivalentes de proteção.
5.2 Obrigação Legal
Podemos divulgar seus dados quando exigido por lei, ordem judicial, autoridade regulatória (incluindo a ANPD) ou para proteger direitos do Pagzz e de terceiros.
5.3 Reorganização Societária
Em caso de fusão, aquisição ou venda total ou parcial do Pagzz, seus dados poderão ser transferidos ao sucessor, que ficará vinculado a esta Política ou a uma versão equivalente.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei:
| Tipo de Dado | Prazo de Retenção |
|---|---|
| Dados de conta | Qualquer tempo que a conta estiver ativa + 5 anos após encerramento |
| Dados de pagamento e transações | 5 anos (obrigação fiscal — Lei nº 9.532/1997) |
| Conteúdo gerado (funis) | Enquanto a conta estiver ativa; excluídos em até 30 dias após encerramento |
| Logs de acesso | 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Dados de suporte | 2 anos após resolução do chamado |
Após os prazos acima, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.
8. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia em trânsito: TLS 1.2+ em todas as comunicações;
- Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados com criptografia AES-256;
- Senhas em hash: armazenadas com algoritmo seguro (bcrypt/Argon2), nunca em texto simples;
- Controle de acesso: autenticação multifator disponível; acesso interno restrito ao mínimo necessário;
- Monitoramento: logs e alertas de segurança em tempo real;
- Backups: realizados periodicamente com retenção segura.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, o Pagzz notificará você e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) nos prazos previstos pela LGPD.
9. Seus Direitos como Titular de Dados
Conforme a LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos:
| Direito | Descrição |
|---|---|
| Confirmação | Saber se tratamos seus dados pessoais |
| Acesso | Obter cópia dos dados que mantemos sobre você |
| Correção | Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados |
| Anonimização ou Bloqueio | Solicitar anonimização ou bloqueio de dados desnecessários ou excessivos |
| Eliminação | Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço |
| Informação | Conhecer os terceiros com quem compartilhamos seus dados |
| Revogação do Consentimento | Retirar consentimentos concedidos, sem prejuízo do tratamento anterior |
| Oposição | Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse |
| Revisão de decisões automatizadas | Solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente por algoritmos |
Como Exercer seus Direitos
Envie sua solicitação para privacidade@pagzz.com com:
- Seu nome completo e e-mail cadastrado;
- Descrição clara do direito que deseja exercer;
- Cópia de documento de identificação (quando necessário para confirmar identidade).
Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis, conforme prazo estabelecido pela ANPD.
10. Dados de Menores de Idade
A Plataforma Pagzz não é destinada a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata. Pais ou responsáveis que identificarem tal situação devem nos contatar em privacidade@pagzz.com.
11. Links e Integrações Externas
A Plataforma pode conter links para sites de terceiros ou integrações com serviços externos. O Pagzz não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada serviço que você utilizar em conjunto com o Pagzz.
12. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação ou nas práticas de proteção de dados. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 15 (quinze) dias por e-mail ou notificação na Plataforma.
A data de “última atualização” no topo deste documento sempre indicará a versão vigente. O uso contínuo da Plataforma após a entrada em vigor de alterações constitui aceite da nova versão.
13. Contato e Canal de Privacidade
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais:
- E-mail do Encarregado (DPO): privacidade@pagzz.com
- Site: pagzz.com/privacidade
Você também tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.